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Entregas e Devoluções

Política de Envio

Bem-vindo à nossa seção de Política de Envio. Aqui você encontrará informações sobre como realizamos as entregas dos nossos produtos, incluindo prazos, opções de envio e custos associados. Nossa missão é garantir que você receba seu pedido de forma rápida e segura, por isso utilizamos embalagens adequadas para proteger os itens durante o transporte.
Neste espaço, você também pode descobrir como rastrear seu pedido e quaisquer atualizações que possam ocorrer durante o envio. Estamos comprometidos em manter você informado e satisfeito com sua experiência de compra!

Política de troca, devolução e reembolso

1. Objetivo

A presente Política de Troca, Devolução e Reembolso tem como objetivo estabelecer as regras e condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem sinais de uso;

  • Deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • Deve conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

  • A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar:

O cliente deverá informar:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Descrição do defeito ou avaria;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise e confirmação, será realizada:

  • A troca do produto;

  • O envio de outro item equivalente;

  • Ou o reembolso integral, conforme disponibilidade e escolha do cliente.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de mau uso;

  • Produtos danificados pelo cliente;

  • Produtos sem embalagem original;

  • Itens com acessórios faltando;

  • Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

5. Prazo para Trocas

Trocas por outros modelos, cores ou produtos poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja sem uso;

  • Em perfeitas condições;

  • Com embalagem original e acessórios.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes;

  • PIX ou boleto: depósito ou transferência para conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

7. Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja;

  • Nos casos de troca por preferência pessoal (cor, modelo, tamanho etc.), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

8. Processo de Solicitação

As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas através dos nossos canais de atendimento:

9. Disposições Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Troca, Devolução e Reembolso.

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